Развитие человеческого капитала
02.11.2020Trident Precision Manufacturing — одна из самых маленьких американских компаний, когда-либо получавших национальную премию качества Малкольма Болдриджа (1996). В течение шести лет компания инвестировала 4,7% фонда оплаты труда в обучение служащих. Небольшая компания по производству листового металла обучала рабочих черчению, тригонометрии и английскому как второму языку. Уровень брака с 3% снизился до 0,016%, средний годовой доход с 5 до 19 млн долл., а уровень прибыли с работника вырос на 73%. Компания, занимающаяся грузоперевозками, обучала сотрудников также менеджменту. В этом случае, человек, вызвавший грузовое такси, мог рассчитывать на высокий уровень обслуживания.
Otto Engineering — производитель выключателей и запчастей для Motorola. В течение четырех лет Otto инвестировала в человеческий капитал, обучая 185 рабочих статистическому управлению технологическим процессом, чтению чертежей, другим техническим дисциплинам и английскому языку. При этом значительно уменьшилось количество случаев возврата изделий и излишних отходов по вине рабочих. Производительность труда повысилась за счет трех факторов, каждый из которых внес свою лепту: 31% — тренинги, 32% — перераспределение капитала и 37% благодаря изменениям в системе управления.
Британская компания Equimeter инвестировала в человеческий капитал, проведя для группы инженеров тренинг по созданию «кайдзен-команды» с целью повысить качество и производительность сборочной линии газовых счетчиков. Компания добилась повышения производительности на 16%, на 22% снизила издержки и сократила время производства на 10%. Уровень рентабельности тренинговой программы составил 31,6%.
Премии International Corporate University Xchange Excellence Awards в 2003 году получили Intel Ireland, European Aeromatic Defense and Space Company (EADS) и Old Mutual. И все за счет прибыли от инвестиций в образование, «поскольку это определяющий фактор успешного будущего и гарантированной прибыли», — говорит Кристэль Шафер, один из членов жюри, представляющая компанию les Fontaines, Cap Gemini Ernst & Young. Успешное обучение необходимо, если вы хотите повлиять на итоговые показатели деятельности компании.
British Gas Engineering Academy открыла в 2002 году обучающий тренинговый центр, потратив на него 2 млн ф. ст. Он позволит компании расширить программу обучения за счет вовлечения большего количества женщин и работников старшего возраста. Одна программа рассчитана на студентов 17-23 лет, другая — на пожилых учеников.